A empresa ‘Carlos Mateus – Mediação de Seguros, Lda’ completou no passado mês de junho um quarto de século de atividade. Sediada em Ansião, apesar de registar um crescimento constante, almeja ainda uma presença mais forte e mais sólida no setor.
Carlos Mateus, gerente do negócio que emprega ainda mais duas colaboradoras, questionado sobre as vicissitudes de operar num sector sempre muito concorrencial, reconhece que “por vezes é difícil a satisfação plena do cliente”. Todavia, entende que os bons resultados nascem de “um serviço profissional de proximidade com o cliente” e os objetivos tem sido alcançados “fruto da determinação e empenho com que esta equipa abraça o seu trabalho”.
“Temos uma enorme responsabilidade de disponibilizar à comunidade produtos de elevada qualidade e direcionados para as suas reais necessidades”, explica o profissional de seguros, certo que desta forma está a contribuir para a permanência e fidelização dos seus clientes.
Sobre os produtos, Mateus assinala que a sua empresa de mediação atua em todos os ramos do mercado, embora com maior incidência nos segmentos de vida, saúde, multiriscos e acidentes pessoais, onde considera possuir “uma experiência ímpar”.
Para além disso dá conta de que a companhia que representa, a Victória Seguros, “é líder no segmento de mercadorias transportadas”. Uma companhia que representa em exclusividade, o que, segundo advoga, possibilita um know-how “mais especializado”.
Questionado sobre os predicados que devem definir um bom agente de Seguros, o empresário refere que “deve acima de tudo ser profissional, isto é, elucidar com clareza e transparência o cliente sobre o que lhe está a apresentar”. Convidado a caracterizar-se a si próprio, entende que “a confiança e disponibilidade para atender nos momentos de necessidade” tem sido o seu lema.
Sobre os desafios para o futuro próximo, e apesar de contar com “clientes espalhados por boa parte do país e em especial no concelho de Ansião”, o desejo é “continuar a angariar novos clientes”, sejam particulares, empresas, instituições e públicos e assim fortalecer a posição da sua empresa no mercado.
